Troubleshooting

문제가 발생했나요? 이 가이드는 흔한 이슈와 해결 방법을 정리합니다.

Generation Issues

Generation Failed

Symptoms: 에러 메시지, 생성 중단

Common Causes & Solutions:

Steps to try:

1. 에러 메시지를 꼼꼼히 읽습니다
2. 크레딧 잔액을 확인합니다
3. 프롬프트를 단순화합니다
4. 몇 분 뒤 다시 시도합니다
5. 다른 모델로 시도합니다

Generation Takes Too Long

Symptoms: 로딩 스피너만 계속 돌고 결과가 없음

Expected Times:

If it's taking longer:

1. 조금 더 기다립니다(특히 비디오)
2. 인터넷 연결을 확인합니다
3. 페이지를 새로고침합니다(재실행이 필요할 수 있음)
4. 나중에 다시 시도합니다

Poor Quality Results

Symptoms: 흐림/왜곡/저품질 출력

Solutions:

General tips:

• 프롬프트를 더 구체적으로 작성하세요
• 프리미엄 모델을 시도하세요
• 가능한 경우 품질 설정을 올리세요
• 최종 이미지는 Upscaler를 사용하세요

Output Doesn't Match Prompt

Symptoms: 요청과 다른 결과가 생성됨

Solutions:

1. Be more specific:
   • ❌ "A dog"
   • ✅ "A golden retriever puppy sitting on grass"
2. Remove conflicts:
   • ❌ "Dark and bright"
   • ✅ "Moody with warm highlights"
3. Increase guidance scale (if available)
4. Try a different model — 모델마다 프롬프트 준수도가 다릅니다

Canvas Issues

Nodes Won't Connect

Symptoms: 노드 사이 연결이 만들어지지 않음

Solutions:

1. Check direction: output(오른쪽) → input(왼쪽)으로 연결
2. Check types: 색상 타입이 호환되어야 합니다
   • Yellow (text) → 대부분 입력
   • Blue (image) → image 입력만
   • Purple (video) → video 입력만
   • Orange (audio) → audio 입력만
3. Delete and retry: 반쯤 연결된 선이 있으면 삭제 후 재시도

Canvas Won't Load

Symptoms: 빈 캔버스, 무한 로딩

Solutions:

1. 페이지 새로고침(F5 또는 Ctrl/Cmd + R)
2. 브라우저 캐시 삭제
3. 다른 브라우저로 시도
4. 인터넷 연결 확인
5. 서버 이슈일 수 있으니 잠시 후 재시도

Canvas Is Slow

Symptoms: 렉/지연, 반응이 느림

Solutions:

1. Reduce nodes — 너무 큰 캔버스는 느려질 수 있습니다
2. Close other tabs — 브라우저 메모리를 확보하세요
3. Use modern browser — Chrome, Firefox, Edge 권장
4. 새로고침

Lost Work

Symptoms: 캔버스 변경사항이 저장되지 않음

Prevention:

• 캔버스는 자동 저장되지만, Ctrl/Cmd + S로 수동 저장도 권장합니다
• 생성 중에는 브라우저를 닫지 마세요

Recovery:

• 자동 저장이 반영되었는지 확인
• 필요하면 기억을 기반으로 복원

App Issues

App Won't Run

Symptoms: Generate 버튼이 동작하지 않음, 에러 발생

Solutions:

1. Check required inputs — 필수 입력을 모두 채웠는지 확인
2. Verify uploads completed — 업로드가 끝날 때까지 대기
3. Check credits — 잔액 확인
4. 새로고침 후 재시도

App Results Different Than Expected

Symptoms: 앱 결과가 기대와 다름

Solutions:

1. Check the underlying Canvas — 워크플로가 올바른지 확인
2. Test the Canvas directly — Canvas에서 직접 실행해 비교
3. Review App inputs — 입력 매핑이 올바른지 확인

Upload Issues

Upload Fails

Symptoms: 업로드 실패, 에러 메시지

Solutions:

Supported formats:

• Images: JPG, PNG, WebP, GIF (max 10MB)
• Videos: MP4, MOV, WebM (max 100MB)
• Audio: MP3, WAV, M4A (max 25MB)

Upload Takes Forever

Symptoms: 진행바가 멈춘 것처럼 보임

Solutions:

1. 파일 크기 확인(큰 파일은 오래 걸림)
2. 인터넷 확인(느리면 업로드도 느림)
3. 더 작은 파일로 시도(압축/리사이즈)
4. 새로고침 후 재시도

Download Issues

Can't Download

Symptoms: 다운로드 버튼이 동작하지 않음

Solutions:

1. 브라우저 설정에서 다운로드 허용
2. 다운로드 차단기 비활성화
3. 우클릭 → Save As 시도
4. 다른 브라우저로 시도

Downloaded File Won't Open

Symptoms: 파일이 손상되었거나 재생/열기가 안 됨

Solutions:

1. 다시 다운로드
2. 파일 포맷 확인(적절한 앱으로 열기)
3. 다른 브라우저로 시도
4. 지속되면 지원팀 문의

Account Issues

Can't Log In

Symptoms: 로그인 실패, 에러 메시지

Solutions:

1. 이메일/비밀번호 확인(대소문자 구분)
2. 비밀번호 재설정
3. 브라우저 쿠키 삭제
4. 다른 브라우저로 시도
5. 지원팀 문의

Credits Not Showing

Symptoms: 잔액이 잘못 표시되거나 갱신되지 않음

Solutions:

1. 새로고침
2. 로그아웃 후 재로그인
3. 구매 확인(결제/구매 내역)
4. 크레딧이 누락되면 지원팀 문의

When to Contact Support

다음 상황이라면 지원팀에 문의하세요:

• ❌ 크레딧이 차감되었는데 생성이 반복적으로 실패함
• ❌ 계정 접근 문제가 해결되지 않음
• ❌ 기능에 영향을 주는 버그를 발견함
• ❌ 위 해결 방법으로도 해결되지 않음

문의 시 포함하면 좋은 정보:

• 무엇을 하려 했는지
• 실제로 무엇이 일어났는지
• 에러 메시지(가능하면 스크린샷)
• 브라우저/기기 정보
• 이미 시도해본 해결 방법

Quick Fixes Checklist

대부분의 이슈에서 먼저 시도해보세요:

• 페이지 새로고침
• 인터넷 연결 확인
• 브라우저 캐시 삭제
• 다른 브라우저로 시도
• 로그아웃 후 재로그인
• 몇 분 기다렸다가 재시도
• 작업을 단순화

Next Steps

• FAQ — 자주 묻는 질문
• Common Mistakes — 문제 예방하기
• Getting Started — 기초로 돌아가기