Troubleshooting

Probleme? Dieser Guide sammelt typische Issues und passende Lösungen.

Generation Issues

Generation Failed

Symptoms: Error message, Generation stoppt

Common Causes & Solutions:

Steps to try:

1. Error message genau lesen
2. Credit balance prüfen
3. Prompt vereinfachen
4. Nach ein paar Minuten erneut versuchen
5. Anderes Model testen

Generation Takes Too Long

Symptoms: Spinner läuft dauerhaft, kein Ergebnis

Expected Times:

Wenn es länger dauert:

1. Etwas länger warten (insbesondere bei Video)
2. Internetverbindung prüfen
3. Seite refreshen (ggf. muss neu gerunnt werden)
4. Später erneut versuchen

Poor Quality Results

Symptoms: Blurry, distorted oder low-quality Output

Solutions:

General tips:

• Spezifischere Prompts schreiben
• Premium Models testen
• Quality Settings erhöhen (falls verfügbar)
• Upscaler nur für Final Images nutzen

Output Doesn't Match Prompt

Symptoms: KI generiert etwas anderes als gewünscht

Solutions:

1. Spezifischer werden:

   • ❌ "A dog"
   • ✅ "A golden retriever puppy sitting on grass"

2. Widersprüche entfernen:

   • ❌ "Dark and bright"
   • ✅ "Moody with warm highlights"

3. Guidance scale erhöhen (falls verfügbar)

4. Anderes Model testen — Manche Models folgen Prompts besser

Canvas Issues

Nodes Won't Connect

Symptoms: Keine Connection zwischen Nodes möglich

Solutions:

1. Direction prüfen: Output (rechts) → Input (links)
2. Types prüfen: Colors müssen kompatibel sein
   • Yellow (text) → die meisten Inputs
   • Blue (image) → nur image inputs
   • Purple (video) → nur video inputs
   • Orange (audio) → nur audio inputs
3. Löschen und neu verbinden: Partial connections entfernen

Canvas Won't Load

Symptoms: Blank canvas, lädt endlos

Solutions:

1. Seite refreshen (F5 oder Ctrl/Cmd + R)
2. Browser-Cache leeren
3. Anderen Browser testen
4. Internetverbindung prüfen
5. Später erneut versuchen (server issue)

Canvas Is Slow

Symptoms: Laggy, unresponsive

Solutions:

1. Nodes reduzieren — Sehr große Canvases können langsam sein
2. Andere Tabs schließen — Browser-Memory freigeben
3. Modernen Browser nutzen — Chrome, Firefox, Edge
4. Seite refreshen

Lost Work

Symptoms: Canvas-Änderungen nicht gespeichert

Prevention:

• Canvas auto-saved, aber zusätzlich regelmäßig manuell speichern (Ctrl/Cmd + S)
• Browser während einer Generation nicht schließen

Recovery:

• Prüfen, ob auto-save Ihren Stand enthält
• Falls nötig, Workflow rekonstruieren

App Issues

App Won't Run

Symptoms: Generate Button tut nichts, Errors

Solutions:

1. Required inputs prüfen — Alle Pflichtfelder ausfüllen
2. Uploads prüfen — Warten bis Upload fertig ist
3. Credits prüfen — Genug Balance?
4. Refresh — Seite neu laden

App Results Different Than Expected

Symptoms: Output passt nicht zu dem, was Sie gebaut haben

Solutions:

1. Underlying Canvas prüfen — Ist der Workflow korrekt?
2. Canvas direkt testen — Im Canvas ausführen und vergleichen
3. App inputs checken — Sind Inputs korrekt gemappt?

Upload Issues

Upload Fails

Symptoms: Datei lädt nicht hoch, Error message

Solutions:

Supported formats:

• Images: JPG, PNG, WebP, GIF (max 10MB)
• Videos: MP4, MOV, WebM (max 100MB)
• Audio: MP3, WAV, M4A (max 25MB)

Upload Takes Forever

Symptoms: Progress bar stuck

Solutions:

1. File size prüfen — Große Dateien dauern länger
2. Internet prüfen — Langsam = langsam
3. Kleinere Datei testen — Vorher komprimieren
4. Refresh und Retry

Download Issues

Can't Download

Symptoms: Download Button funktioniert nicht

Solutions:

1. Browser-Settings prüfen — Downloads erlauben
2. Download blockers deaktivieren
3. Right-click → Save As probieren
4. Anderen Browser testen

Downloaded File Won't Open

Symptoms: Datei ist korrupt oder lässt sich nicht abspielen/öffnen

Solutions:

1. Erneut downloaden
2. Dateiformat prüfen — Passende App nutzen
3. Anderen Browser testen
4. Support kontaktieren bei Wiederholung

Account Issues

Can't Log In

Symptoms: Login fails, error messages

Solutions:

1. Email/Passwort prüfen — Case sensitive
2. Password reset versuchen
3. Browser cookies löschen
4. Anderen Browser testen
5. Support kontaktieren

Credits Not Showing

Symptoms: Balance falsch oder aktualisiert sich nicht

Solutions:

1. Seite refreshen
2. Logout/Login
3. Purchase confirmation prüfen
4. Support kontaktieren, wenn Credits fehlen

When to Contact Support

Kontaktieren Sie Support, wenn:

• ❌ Credits abgebucht wurden, aber Generationen wiederholt fehlschlagen
• ❌ Account-Issues nach Troubleshooting weiter bestehen
• ❌ Sie einen Bug gefunden haben, der Funktionalität beeinflusst
• ❌ Keine der Lösungen hilft

Beim Kontakt bitte mitgeben:

• Was Sie tun wollten
• Was stattdessen passiert ist
• Error messages (Screenshot, wenn möglich)
• Browser- und Device-Infos
• Welche Steps Sie bereits probiert haben

Quick Fixes Checklist

Für die meisten Issues zuerst:

• Seite refreshen
• Internetverbindung prüfen
• Browser-Cache leeren
• Anderen Browser testen
• Logout/Login
• Ein paar Minuten warten und erneut versuchen
• Vereinfachen, was Sie gerade tun

Next Steps

• FAQ — Häufige Fragen
• Common Mistakes — Issues vermeiden
• Getting Started — Back to basics