Solución de Problemas

¿Tienes problemas? Esta guía cubre problemas comunes y sus soluciones.

Problemas de Generación

La Generación Falló

Síntomas: Mensaje de error, la generación se detiene

Causas Comunes y Soluciones:

Pasos a intentar:

1. Lee el mensaje de error cuidadosamente
2. Verifica tu saldo de créditos
3. Simplifica tu prompt
4. Intenta de nuevo después de unos minutos
5. Prueba un modelo diferente

La Generación Toma Demasiado Tiempo

Síntomas: El spinner sigue girando, sin resultado

Tiempos Esperados:

Si está tomando más tiempo:

1. Espera un poco más (especialmente para video)
2. Verifica tu conexión a internet
3. Actualiza la página (puede necesitar re-ejecutar)
4. Intenta de nuevo más tarde

Resultados de Baja Calidad

Síntomas: Salida borrosa, distorsionada o de baja calidad

Soluciones:

Consejos generales:

• Usa prompts más específicos
• Prueba modelos premium
• Aumenta configuraciones de calidad si están disponibles
• Usa el Escalador para imágenes finales

La Salida No Coincide con el Prompt

Síntomas: La IA genera algo diferente a lo solicitado

Soluciones:

1. Sé más específico:

   • ❌ "Un perro"
   • ✅ "Un cachorro golden retriever sentado en el césped"

2. Elimina conflictos:

   • ❌ "Oscuro y brillante"
   • ✅ "Ambiente moody con reflejos cálidos"

3. Aumenta la escala de guía (si está disponible)

4. Prueba un modelo diferente — Algunos modelos siguen mejor los prompts

Problemas del Canvas

Los Nodos No Se Conectan

Síntomas: No se puede crear conexión entre nodos

Soluciones:

1. Verifica la dirección: Conecta salida (derecha) → entrada (izquierda)
2. Verifica los tipos: Los colores deben ser compatibles
   • Amarillo (texto) → la mayoría de entradas
   • Azul (imagen) → solo entradas de imagen
   • Verde (video) → solo entradas de video
   • Naranja (audio) → solo entradas de audio
3. Elimina y reintenta: Quita cualquier conexión parcial

El Canvas No Carga

Síntomas: Canvas en blanco, cargando indefinidamente

Soluciones:

1. Actualiza la página (F5 o Ctrl/Cmd + R)
2. Limpia la caché del navegador
3. Prueba un navegador diferente
4. Verifica la conexión a internet
5. Intenta más tarde (problema del servidor)

El Canvas Está Lento

Síntomas: Laggy, no responde

Soluciones:

1. Reduce nodos — Canvas muy grandes pueden ser lentos
2. Cierra otras pestañas — Libera memoria del navegador
3. Usa navegador moderno — Chrome, Firefox, Edge
4. Actualiza la página

Trabajo Perdido

Síntomas: Cambios del canvas no guardados

Prevención:

• El canvas se autoguarda, pero guarda manualmente (Ctrl/Cmd + S) regularmente
• No cierres el navegador durante la generación

Recuperación:

• Verifica si el autoguardado capturó tu trabajo
• Recrea de memoria si es necesario

Problemas de Apps

La App No Ejecuta

Síntomas: El botón de generar no funciona, errores

Soluciones:

1. Verifica entradas requeridas — Llena todos los campos requeridos
2. Verifica que las cargas completaron — Espera a que termine la carga
3. Verifica créditos — Asegura saldo suficiente
4. Intenta actualizar — Recarga la página

Resultados de la App Diferentes a lo Esperado

Síntomas: La salida no coincide con lo que construiste

Soluciones:

1. Revisa el Canvas subyacente — Verifica que el flujo de trabajo sea correcto
2. Prueba el Canvas directamente — Ejecuta en Canvas para comparar
3. Revisa las entradas de la App — ¿Están mapeadas correctamente?

Problemas de Carga

La Carga Falla

Síntomas: El archivo no se carga, mensaje de error

Soluciones:

Formatos compatibles:

• Imágenes: JPG, PNG, WebP, GIF (máx 10MB)
• Videos: MP4, MOV, WebM (máx 100MB)
• Audio: MP3, WAV, M4A (máx 25MB)

La Carga Toma Demasiado Tiempo

Síntomas: Barra de progreso atascada

Soluciones:

1. Verifica el tamaño del archivo — Archivos grandes toman más tiempo
2. Verifica internet — Conexión lenta = carga lenta
3. Prueba archivo más pequeño — Comprime antes de cargar
4. Actualiza y reintenta

Problemas de Descarga

No Puedo Descargar

Síntomas: El botón de descarga no funciona

Soluciones:

1. Verifica configuración del navegador — Permite descargas
2. Desactiva bloqueadores de descarga
3. Intenta clic derecho → Guardar Como
4. Prueba diferente navegador

El Archivo Descargado No Abre

Síntomas: El archivo está corrupto o no reproduce

Soluciones:

1. Intenta descargar de nuevo
2. Verifica el formato del archivo — Usa la app apropiada para abrir
3. Prueba diferente navegador
4. Contacta soporte si persiste

Problemas de Cuenta

No Puedo Iniciar Sesión

Síntomas: El inicio de sesión falla, mensajes de error

Soluciones:

1. Verifica email/contraseña — Sensible a mayúsculas
2. Intenta restablecer contraseña
3. Limpia cookies del navegador
4. Prueba diferente navegador
5. Contacta soporte

Los Créditos No Aparecen

Síntomas: Saldo incorrecto o no se actualiza

Soluciones:

1. Actualiza la página
2. Cierra sesión y vuelve a iniciar
3. Verifica confirmación de compra
4. Contacta soporte si faltan créditos

Cuándo Contactar Soporte

Contacta soporte si:

• ❌ Se cobraron créditos pero la generación falló repetidamente
• ❌ Problemas de acceso a la cuenta persisten después de solucionar
• ❌ Encontraste un error que afecta la funcionalidad
• ❌ Ninguna de las soluciones anteriores funciona

Al contactar, incluye:

• Lo que estabas tratando de hacer
• Lo que pasó en su lugar
• Mensajes de error (captura de pantalla si es posible)
• Información del navegador y dispositivo
• Pasos que ya intentaste

Lista de Verificación de Soluciones Rápidas

Intenta esto primero para la mayoría de problemas:

• Actualiza la página
• Verifica conexión a internet
• Limpia caché del navegador
• Prueba un navegador diferente
• Cierra sesión y vuelve a iniciar
• Espera unos minutos e intenta de nuevo
• Simplifica lo que estás tratando de hacer

Próximos Pasos

• FAQ — Preguntas comunes
• Errores Comunes — Evita problemas
• Primeros Pasos — Volver a lo básico