Solicitar Créditos
Como miembro Enterprise, tus créditos son asignados por el administrador de tu organización en lugar de comprarlos individualmente. Esta guía explica cómo verificar tu estado de créditos y solicitar más cuando los necesites.
Verificar Tu Estado de Créditos
Tu información de créditos Enterprise es visible en tu página de Perfil. Busca la sección Créditos Enterprise, que muestra tres métricas clave:
- Asignados — El número total de créditos que tu admin te ha asignado
- Usados — Cuántos créditos has consumido en generaciones con IA
- Restantes — Créditos disponibles para usar (asignados menos usados)
Una barra de progreso de uso proporciona un indicador visual de tu consumo:
- Verde — Te quedan muchos créditos
- Amarillo — Estás usando una cantidad moderada, planifica con anticipación
- Rojo — Te quedan pocos y podrías necesitar solicitar más
Cómo Funcionan los Créditos en Enterprise
En una cuenta Enterprise, los créditos funcionan ligeramente diferente a las cuentas individuales:
- Tu organización tiene un fondo mensual de créditos
- Tu admin te asigna una porción de ese fondo
- Usas tus créditos asignados para generaciones con IA (imágenes, videos, texto, audio, etc.)
- Cuando te quedan pocos, solicitas más a tu admin
- Tu admin revisa y aprueba o rechaza la solicitud
- Si se aprueba, se te asignan créditos adicionales del fondo
Tus créditos asignados funcionan exactamente igual que los créditos regulares al generar contenido. Cada modelo de IA, herramienta y función cuesta la misma cantidad de créditos sin importar si estás en un plan individual o Enterprise.
Solicitar Más Créditos
Cuando necesites créditos adicionales, puedes enviar una solicitud directamente desde tu página de Perfil.
Paso a Paso
- Ve a tu página de Perfil
- Encuentra la sección Créditos Enterprise
- Haz clic en el botón "Solicitar Créditos"
- En el diálogo que aparece:
- Ingresa la cantidad de créditos que deseas recibir
- Opcionalmente, agrega un mensaje de justificación explicando por qué necesitas más créditos (ej., "Trabajando en la campaña del Q2 y necesito más generaciones de video")
- Haz clic en Enviar
Después de Enviar
Una vez que tu solicitud se envía:
- Verás un mensaje de confirmación: "Solicitud Enviada - Tu admin revisará tu solicitud en breve"
- Tu solicitud aparece en la pestaña de Solicitudes de Créditos de tu admin
- Tu admin la revisará y la aprobará o rechazará
- Si se aprueba, los créditos se agregan inmediatamente a tu asignación
- Si se rechaza, tu asignación permanece sin cambios
Consejos para Solicitudes Exitosas
- Sé específico — Incluye una breve explicación de para qué necesitas los créditos. Esto ayuda a tu admin a tomar decisiones más rápidas.
- Solicita lo que necesitas — No pidas de más. Tu admin puede ver los patrones de uso y apreciará solicitudes razonables.
- Planifica con anticipación — No esperes hasta quedarte completamente sin créditos. Solicita cuando veas que tu saldo está bajando para no quedarte bloqueado esperando aprobación.
- Verifica tus restantes — Antes de solicitar, verifica tu saldo actual. Podrías tener más créditos de lo que crees.
Entendiendo Tu Uso
Cada crédito que gastas es registrado. Cada generación de IA deduce créditos según el modelo y la operación:
- Generación de texto — Menor costo de créditos
- Generación de imágenes — Costo moderado de créditos
- Generación de video — Mayor costo de créditos
- Generación de audio — Varía según el modelo
- Herramientas (escalado, eliminación de fondo, etc.) — Varía según la herramienta
Puedes optimizar tu uso de créditos:
- Usando variantes de modelos más rápidos/baratos para borradores e iteraciones
- Reservando modelos premium para resultados finales
- Verificando el costo de créditos mostrado en cada nodo de modelo antes de ejecutar
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa cuando me quedo sin créditos?
No podrás ejecutar generaciones con IA hasta que tu admin te asigne más créditos. Envía una solicitud de créditos y tu admin será notificado.
¿Puedo ver mi historial de créditos?
Tu admin tiene acceso a un panel de analíticas detallado que registra todo el uso de créditos. Si necesitas un reporte de tu uso personal, pide a tu admin que filtre las analíticas por tu cuenta y exporte un CSV.
¿Mis créditos se reinician cada mes?
Tu admin gestiona las asignaciones de créditos. El fondo de la organización se reinicia mensualmente según el ciclo de facturación, pero tu asignación individual depende de lo que tu admin te asigne.
¿Puedo transferir créditos a un colega?
No, los créditos no pueden transferirse entre miembros directamente. Tu admin maneja toda la asignación de créditos. Si un colega necesita créditos, debe enviar su propia solicitud.
¿A quién contacto si mi solicitud está tardando?
Contacta directamente a tu administrador Enterprise. Ellos son quienes revisan y aprueban las solicitudes de créditos. Puedes identificar a tu admin en la sección Enterprise de tu perfil.