Troubleshooting

Está com problemas? Este guia cobre erros comuns e soluções.

Problemas de geração

Generation failed

Sintomas: mensagem de erro, geração para

Causas e soluções comuns:

Passos para tentar:

1. Leia a mensagem de erro com atenção
2. Verifique seu saldo de créditos
3. Simplifique seu prompt
4. Tente novamente após alguns minutos
5. Tente um modelo diferente

A geração está demorando demais

Sintomas: spinner não para, sem resultado

Tempos esperados:

Se estiver demorando mais:

1. Aguarde mais um pouco (especialmente para vídeo)
2. Verifique sua conexão
3. Recarregue a página (talvez precise re-executar)
4. Tente mais tarde

Resultados com baixa qualidade

Sintomas: borrado, distorcido ou baixa qualidade

Soluções:

Dicas gerais:

• Use prompts mais específicos
• Tente modelos premium
• Aumente configurações de qualidade (se disponível)
• Use Upscaler em imagens finais

O output não corresponde ao prompt

Sintomas: a IA gera algo diferente do solicitado

Soluções:

1. Seja mais específico:

   • ❌ "A dog"
   • ✅ "A golden retriever puppy sitting on grass"

2. Remova conflitos:

   • ❌ "Dark and bright"
   • ✅ "Moody with warm highlights"

3. Aumente guidance scale (se disponível)

4. Tente outro modelo — alguns seguem prompts melhor

Problemas no Canvas

Nodes não conectam

Sintomas: não consegue criar conexão entre nodes

Soluções:

1. Verifique direção: output (direita) → input (esquerda)
2. Verifique tipos: cores devem ser compatíveis
   • Yellow (text) → maioria dos inputs
   • Blue (image) → apenas inputs de imagem
   • Purple (video) → apenas inputs de vídeo
   • Orange (audio) → apenas inputs de áudio
3. Exclua e tente de novo: remova conexões parciais

O Canvas não carrega

Sintomas: canvas em branco, carregando para sempre

Soluções:

1. Recarregue a página (F5 ou Ctrl/Cmd + R)
2. Limpe cache do navegador
3. Tente outro navegador
4. Verifique conexão
5. Tente mais tarde (problema no servidor)

O Canvas está lento

Sintomas: lag, travando, não responde

Soluções:

1. Reduza nodes — Canvases muito grandes ficam lentos
2. Feche outras abas — Libere memória
3. Use navegador moderno — Chrome, Firefox, Edge
4. Recarregue a página

Trabalho perdido

Sintomas: alterações não foram salvas

Prevenção:

• O Canvas salva automaticamente, mas salve manualmente (Ctrl/Cmd + S) com frequência
• Não feche o navegador durante geração

Recuperação:

• Verifique se o auto-save capturou seu trabalho
• Recrie de memória se necessário

Problemas em Apps

O App não executa

Sintomas: botão Generate não funciona, erros

Soluções:

1. Confira inputs obrigatórios — Preencha campos obrigatórios
2. Verifique uploads — Aguarde concluir upload
3. Verifique créditos — Garanta saldo suficiente
4. Recarregue — Reabra a página

Resultados do App são diferentes do esperado

Sintomas: output não bate com o que você construiu

Soluções:

1. Verifique o Canvas por trás — Confirme workflow correto
2. Teste no Canvas — Rode no Canvas e compare
3. Revise inputs do App — Eles estão mapeados corretamente?

Problemas de upload

Upload falha

Sintomas: arquivo não sobe, mensagem de erro

Soluções:

Formatos suportados:

• Images: JPG, PNG, WebP, GIF (max 10MB)
• Videos: MP4, MOV, WebM (max 100MB)
• Audio: MP3, WAV, M4A (max 25MB)

Upload demora “para sempre”

Sintomas: barra de progresso travada

Soluções:

1. Verifique tamanho — Arquivos grandes demoram
2. Verifique internet — Conexão lenta = upload lento
3. Tente arquivo menor — Comprima antes de subir
4. Recarregue e tente de novo

Problemas de download

Não consigo baixar

Sintomas: botão de download não funciona

Soluções:

1. Verifique configurações do navegador — Permitir downloads
2. Desative bloqueadores
3. Tente botão direito → Save As
4. Tente outro navegador

Arquivo baixado não abre

Sintomas: arquivo corrompido ou não reproduz

Soluções:

1. Baixe novamente
2. Verifique formato — Use o app adequado para abrir
3. Tente outro navegador
4. Contate o suporte se persistir

Problemas de conta

Não consigo fazer login

Sintomas: login falha, mensagens de erro

Soluções:

1. Verifique e-mail/senha — Case sensitive
2. Tente reset de senha
3. Limpe cookies do navegador
4. Tente outro navegador
5. Contate o suporte

Créditos não aparecem

Sintomas: saldo incorreto ou não atualiza

Soluções:

1. Recarregue a página
2. Saia e entre de novo
3. Verifique confirmação de compra
4. Contate o suporte se estiver faltando crédito

Quando contatar o suporte

Contate o suporte se:

• ❌ Créditos foram cobrados mas a geração falhou repetidamente
• ❌ Problemas de acesso persistem após troubleshooting
• ❌ Você encontrou um bug que afeta funcionalidade
• ❌ Nenhuma das soluções funcionou

Ao contatar, inclua:

• O que você estava tentando fazer
• O que aconteceu
• Mensagens de erro (screenshot se possível)
• Navegador e dispositivo
• Passos que você já tentou

Checklist de quick fixes

Tente isso primeiro na maioria dos casos:

• Recarregue a página
• Verifique sua conexão
• Limpe cache do navegador
• Tente outro navegador
• Saia e entre novamente
• Aguarde alguns minutos e tente de novo
• Simplifique o que você está tentando fazer

Próximos passos

• FAQ — Perguntas comuns
• Common Mistakes — Evite problemas
• Getting Started — Voltar ao básico